Orientação ao Paciente

Veja abaixo quais são os documentos obrigatórios para a internação:
RG, CPF, Cartão do SUS, Comprovante de residência, número de telefone e resultados de exames realizados, se houver.

Pertences do Paciente
No ato da internação, a equipe do Hospital é responsável por entregar ao acompanhante os pertences do paciente. Esses itens deverão ser retirados pelo acompanhante durante a visita, no setor de Cadastro de Visitante. Se os itens não forem retirados, permanecerão guardados por três meses e, após este período, os objetos serão encaminhados para doação.
Informações aos visitantes
• Todo visitante deve higienizar as mãos antes de entrar e ao sair do quarto, conforme informativo localizado no lavatório, ou utilizar álcool em gel;
• É necessário informar o nome completo do paciente e apresentar um documento oficial com foto na Recepção de Cadastro para fazer a visita;
• O crachá entregue deve ser colocado em local visível e de fácil identificação. Este crachá dá acesso apenas ao quarto do paciente;
• Importante: Na saída do Hospital, o crachá deve ser devolvido ao segurança. De acordo com o quadro clínico do paciente, o médico poderá limitar o número de visitantes.

Horários de visitas
No ato da internação, a equipe do Hospital é responsável por entregar ao acompanhante os pertences do paciente. Esses itens deverão ser retirados pelo acompanhante durante a visita, no setor de Cadastro de Visitante. Se os itens não forem retirados, permanecerão guardados por três meses e, após este período, os objetos serão encaminhados para doação.
Informações aos visitantes
• Todo visitante deve higienizar as mãos antes de entrar e ao sair do quarto, conforme informativo localizado no lavatório, ou utilizar álcool em gel;
• É necessário informar o nome completo do paciente e apresentar um documento oficial com foto na Recepção de Cadastro para fazer a visita;
• O crachá entregue deve ser colocado em local visível e de fácil identificação. Este crachá dá acesso apenas ao quarto do paciente;
• Importante: Na saída do Hospital, o crachá deve ser devolvido ao segurança. De acordo com o quadro clínico do paciente, o médico poderá limitar o número de visitantes.

Clínica Horários das visitas Horário para falar com o médico
Pronto-socorro 12 horas, 16 horas e 20 horas. Após a permissão da Enfermagem, a visita será limitada a 2 (duas) pessoas sem revezamento. O tempo limite de permanência na unidade é de 30 minutos. 16 horas
UTI Adulto 12 horas, 16 horas e 20 horas. Após a permissão da Enfermagem, a visita será limitada a 2 (duas) pessoas sem revezamento. O tempo limite de permanência na unidade é de 30 minutos. 12 horas: 2ª a 6ª feira; 16 horas: sábados, domingos e feriados
Psiquiatria 10 às 11 horas. Após a permissão da Enfermagem, a visita será limitada a 2 (duas) pessoas sem revezamento. O tempo limite de permanência na unidade é de 1 (uma) hora. 10 às 11 horas
UTI Neonatal Médio Risco Baixo Risco Mãe tem acesso 24 horas. Pai tem acesso das 11h30 às 12 horas, das 16h30 às 17 horas e das 19h30 às 20 horas. Avós têm acesso das 16 às 16h15. 11 horas
UTI Pediátrica Das 11 às 11h30 e das 20 às 20h30. Após a permissão da Enfermagem, a visita será limitada a 2 (duas) pessoas sem revezamento. O tempo limite de permanência na unidade é de 30 minutos. 11 horas
Ortopedia Cirúrgica I Médica 8h30 às 18 horas, diariamente. 8h30, diariamente
Pediatria Hospital-Dia Das 11 às 18 horas. Uma visita por vez, com direito a revezamento. 11 horas: 2ª a 6ª feira. 16 horas: sábados, domingos e feriados
Pré-parto 11 horas e 16 horas. Após a permissão da Enfermagem, a visita será limitada a 1 (uma) pessoa e sem direito a revezamento. A visita dura 30 minutos. 11 horas: 2ª a 6ª feira. 16 horas: sábados, domingos e feriados
Maternidade 9h às 18h. Uma visita por vez com direito a revezamento. 11h: 2ª a 6ª feira. 15h: sábados, domingos e feriados
O que é autorizado
• São autorizadas visitas de crianças somente a partir de 12 anos, com a apresentação de RG. Caso a criança não possua este documento, deverá estar acompanhada de um adulto responsável, desde que a Certidão de Nascimento seja apresentada no ato do cadastro para visitação;
• Visita de representante religioso, devidamente credenciado;
• Entrada de pertences pessoais no horário de visita: camisola, pijamas, par de chinelos, escova de dente, creme dental, escova ou pente para o cabelo, roupa íntima, sabonete e absorvente;
• Aparelhos eletrônicos: celular, televisor até 21 polegadas e tablets, entre outros. Para a entrada deste tipo de equipamento é necessário que o visitante preencha o formulário de circulação de bens e equipamentos na Recepção central, das 11 às 18 horas.

Saiba o que não é permitido
• Entrada de criança menor de 12 anos;
• Fornecimento de qualquer tipo de alimento, bebida, medicamento e cigarro aos pacientes;
• Entrada na unidade vestindo trajes inadequados, como camiseta regata, short curto, blusa decotada, minissaia e miniblusa;
• Entrada fora do horário de visitas;
• Fumar em quaisquer áreas – sejam internas ou externas - do Hospital;
• Circular entre as unidades de internação e demais dependências do Hospital;
• Retirar a roupa de cama do Hospital após a alta, pois são de posse da unidade hospitalar;
• Manipular equipamentos que estejam instalados no paciente ou no quarto;
• Fazer ligações telefônicas para as Enfermarias do Hospital para solicitar informações sobre o paciente internado;
• Visitar outro paciente e ausentar-se do quarto sem necessidade. Caso seja necessário ausentar-se, o acompanhante deve comunicar o(a) enfermeiro(a) de plantão.

Normas para os acompanhantes
• Todo paciente menor de 18 anos e maior de 60 anos tem direito, durante seu período de internação, a um acompanhante maior de idade e que seja, preferencialmente, do mesmo sexo;
• A troca do nome do acompanhante deve ser feita no Cadastro de Visitantes, das 7h30 às 8h30, das 12 às 13 horas, das 17 às 18 horas e das 20 às 21 horas, no 1º andar do Hospital;
• A troca de acompanhante na UTI Pediátrica e Clínica Pediátrica deve ser realizada no Cadastro de Visitantes, das 8 às 9 horas, das 17 às 18 horas e das 20 às 21 horas. A criança internada nestes setores pode ser acompanhada 24 horas por apenas um familiar;
• Para que seja fornecida a Declaração de Comparecimento ao Acompanhante é necessária a assinatura diária no controle de acompanhante no Cadastro de Visitantes, com RG ou outro documento de identificação com foto;
• O acompanhante deve se ausentar o mínimo possível do quarto, possibilitando receber informações e acompanhar os atendimentos e procedimentos realizados;
• O acompanhante em Clínica Pediátrica não deve ausentar-se da Clínica para fumar. A criança internada não pode ficar sozinha ou sob os cuidados de terceiros. Caso seja notificada a ausência do maior responsável, o Conselho Tutelar será acionado.

Alta do paciente
No momento da alta hospitalar, o acompanhante deve verificar a documentação recebida: atestado médico, relatório de alta, resultados de exames de imagem e encaminhamento para especialista.
Em caso de dúvidas, o acompanhante pode solicitar esclarecimento ao médico ou ao(à) enfermeiro(a) do plantão antes de sair da unidade de internação.

Serviços de apoio disponíveis nesta unidade
• Coordenação Administrativa: presta atendimento 24 horas a todos os pacientes, garantindo a ordem do ambiente hospitalar e a satisfação de todos. Está à disposição para esclarecer dúvidas e repassar orientações.
• Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU): recebe sugestões, denúncias, reclamações, críticas ou elogios dos pacientes, acompanhantes e visitantes e as encaminha para o setor responsável para, então, dar a resposta a cada manifestação.
• Serviço Social: atua na busca de soluções dos direitos e da justiça social.
• Pastoral da Saúde: presta assistência espiritual e moral, promovendo conforto ao paciente internado e seu familiar. A Pastoral ajuda o paciente independentemente de sua religião. Em casos de dúvidas, entre em contato com a equipe da Recepção da Internação, localizada no 1ª andar d o Hospital.


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